Última actualización: 23/07/2021
En la siguiente política de privacidad, CLAAS Ibérica, S. A. U. («CLAAS sociedad comercializadora») informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales, cuando usted deja sus datos con el fin de ponernos en contacto.
El responsable es:
Claas Ibérica, S. A. U.
C/ Zeus 5
28880 Meco (Madrid), España
claas.iberica@claas.com
Estos son los datos de contacto del delegado de protección de datos:
Shocktech y Protechplus S. L. U
C/ de los Cedros 54
28029 Madrid (España)
Correo electrónico: www.protechplus.es o delegadoprotecciondatos@protechplus.es
Solo conservaremos los datos personales de los clientes mientras sea necesario para cumplir el objetivo para el que fueron recogidos o tratados. Si es necesario, conservaremos sus datos mientras dure la relación comercial. Esto incluye la preparación y la ejecución del contrato.
Asimismo, conservaremos los datos personales de los clientes si ello es necesario para cumplir obligaciones contractuales o legales y durante el tiempo que dichas obligaciones lo requieran. Por ejemplo, trataremos sus datos para cumplir obligaciones impuestas por la legislación comercial o fiscal en relación con la presentación de pruebas y la conservación de datos.
En caso de que los datos ya no sean necesarios para cumplir obligaciones contractuales o legales, se suprimirán ordinariamente, salvo que el cliente nos haya concedido un consentimiento para el tratamiento de sus datos o el tratamiento ulterior de los datos sea necesario para salvaguardar nuestros intereses legítimos, p. ej., para la recuperación de clientes o para la defensa contra reclamaciones en litigios. En el caso del tratamiento de datos para la defensa contra reclamaciones en litigios, el plazo de conservación estará sujeto a los plazos de prescripción legales (p. ej., conforme al derecho civil y a la legislación sobre responsabilidad en relación con los productos). En este caso, el tratamiento se restringirá, limitándolo al mínimo necesario para ello y bloqueándolo para otros fines. Lo anterior no será de aplicación si se indica otra cosa en la política de privacidad específica.
Siempre que transfiramos, directamente o a través de proveedores de servicios, sus datos personales a países ubicados fuera de la Unión Europea, cumpliremos con las disposiciones especiales del artículo 44 y ss. del RGPD y obligaremos a nuestros proveedores de servicios al cumplimiento de estas disposiciones. Por tanto, transferiremos sus datos a estados ubicados fuera de la Unión Europea sin perjuicio del nivel de protección garantizado por el RGPD. Este nivel de protección estará particularmente garantizado por una decisión de adecuación de la Comisión Europea o por garantías adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD.
La transferencia de datos a terceros países (Estados de fuera de la UE o del Espacio Económico Europeo, EEE) tendrá lugar, p. ej., si:
En caso de que no exista ninguna resolución de la Comisión Europea sobre un nivel de protección de datos acorde a los requisitos de protección de datos europeos, nos aseguraremos de que los derechos y libertades de los usuarios estén protegidos como es debido mediante los contratos pertinentes. Dicho acuerdo garantizará que exista un nivel de protección de datos adecuado por parte del destinatario de los datos, particularmente mediante un acuerdo de cláusulas contractuales tipo de la UE con el destinatario. Por lo demás, podemos transferir los datos con base en el consentimiento expreso de los usuarios. Los interesados pueden retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro (cf. apartado A. VI.). A petición de los clientes, les ofreceremos más información al respecto de forma gratuita. Para ello, deberán utilizar los datos de contacto indicados arriba.
Cuando, sobre la base de su consentimiento, el tratamiento de los datos la realicen destinatarios sin un nivel de protección de datos adecuado, le advertimos de que existen los siguientes riesgos: Posiblemente no haya normativa suficiente para proteger sus datos personales; no habrá una autoridad de control de protección de datos; la aplicación de sus derechos de protección de datos como interesado encontrará dificultades o será ignorada; y no habrá control sobre el tratamiento posterior y la transferencia de datos a terceros.
Encontrará más información, en su caso, en las Disposiciones especiales sobre protección de datos.
A menos que se indique otra cosa en la política de privacidad específica, el interesado no está obligado a facilitar sus datos ni legal ni contractualmente.
Según el artículo 15 del RGPD, tiene el derecho a obtener información sobre los datos almacenados sobre su persona. Si los datos de carácter personal objeto del tratamiento fuesen incorrectos, tiene el derecho de rectificación conforme al artículo 16 del RGPD. Si se cumplen los requisitos legales, tiene derecho a exigir la supresión o la limitación del tratamiento, así como a hacer valer su derecho de oposición al tratamiento de sus datos (artículos 17, 18 y 21 del RGPD). De acuerdo con el artículo 20 del RGPD, puede hacer valer el derecho a la portabilidad de los datos que se tratan de forma automatizada sobre la base de su consentimiento o de un contrato celebrado con usted.
Información sobre el derecho de oposición en virtud del artículo 21 del RGPD |
La oposición se puede formular de manera informal y, a ser posible, se debe dirigir a: delegadoprotecciondatos@protechplus.es |
Derecho de retirada del consentimiento con arreglo al artículo 7, apartado 3 del RGPD |
Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento anterior a su retirada. La retirada del consentimiento puede realizarse de manera informal. Para enviarla, se pueden utilizar los datos de contacto indicados en el apartado A. I. En caso de que la sociedad comercializadora de CLAAS proporcione otras opciones para ejercer el derecho de retirada (p. ej., un enlace de baja en cada boletín de noticias enviado por correo electrónico), se informará a los usuarios de ellas en la política de privacidad específica. |
Si considera que el tratamiento de datos infringe la ley de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de su elección. (artículo 77 del RGPD).
También pueden presentar su reclamación en cualquier momento ante el delegado de protección de datos de CLAAS (delegadoprotecciondatos@protechplus.es).
Si el cliente ejerce sus derechos de interesado en materia de protección de datos, trataremos sus datos para cumplir nuestras obligaciones legales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra c), junto con los artículos 15 a 22, 12, apartados 3 a 6, y el artículo 7, apartado 3, del RGPD. Esto incluye el tratamiento de los datos para la identificación inequívoca de la persona afectada por el tratamiento de datos y la solicitud de información adicional para confirmar la identidad. Transferiremos los datos de los interesados a los destinatarios de los datos en virtud del artículo 19 del RGPD cuando las solicitudes se refieran a la rectificación o supresión de los datos o bien a la limitación del tratamiento (artículo 16, artículo 17, apartado 1, y artículo 18 del RGPD) y cuando ello sea necesario para hacer valer sus derechos eficazmente [artículo 6, apartado 1, letras c) y f), del RGPD] y para informar a los interesados (artículo 12 del RGPD). Hacemos esto con base en nuestra obligación legal en virtud del artículo 12, apartado 6, del RGPD.
Puede utilizar un formulario en el sitio web para ponerse en contacto con la sociedad comercializadora de CLAAS (p. ej., solicitud de devolución de llamada, solicitud de presupuesto). La sociedad comercializadora de CLAAS tratará los datos personales que usted envíe a través del formulario de contacto para tramitar su solicitud, enviarle una respuesta o hacer un seguimiento de una reclamación. El fundamento jurídico lo constituye el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f), del RGPD. La sociedad comercializadora de CLAAS tiene un interés económico legítimo en la tramitación de las solicitudes presentadas por los usuarios y en el procesamiento y el seguimiento de reclamaciones, así como en la comunicación con los clientes e interesados. Trataremos su dirección de correo electrónico para enviarle una confirmación de su solicitud. También utilizamos su dirección de correo electrónico o el denominado «CLAAS ID» para verificar que no se haya establecido un contacto por parte de terceros mediante el formulario de contacto sin su autorización. Si utilizamos su dirección de correo electrónico para este fin, se utiliza el llamado procedimiento de doble opt-in en el que usted expresa, al hacer clic en un enlace que le enviamos en el correo electrónico de confirmación, que usted o una persona autorizada por usted ha iniciado el contacto. En caso de que la comunicación con usted sirva para preparar una relación contractual, el fundamento jurídico del tratamiento de datos será el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b), del RGPD.
Los datos requeridos para responder a su solicitud de contacto están marcados como obligatorios con un asterisco (*). Los usuarios también pueden proporcionarnos otros datos de manera voluntaria. Estos son datos operativos (p. ej., empresa, dirección), datos de identificación personal (p. ej., tratamiento, nombre, apellido), datos de contacto (p. ej., dirección de correo electrónico, número de teléfono), información y análisis de intereses y comportamiento del usuario (p. ej., interés del producto, canales de comunicación preferidos y seleccionados, interés de compra), datos del contenido de la comunicación (si nos deja información adicional sobre su solicitud).
Además, nosotros procesamos datos de uso y tráfico (dirección IP, fecha y hora de la solicitud, datos de registro, como parte del procedimiento opt-in doble). El fundamento jurídico de este tratamiento de datos lo constituye el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f), del RGPD en base a nuestro derecho legítimo de garantizar el funcionamiento de este sitio web y la seguridad de los sistemas informáticos.
Además, utilizamos los datos que se nos proporcionan voluntariamente para realizar publicidad directa (cf. apartado B.II. de esta política de privacidad).
En caso necesario, también transferiremos los datos de los usuarios a terceros, como, p. ej., al concesionario de CLAAS, que es responsable de usted o es seleccionado por usted, o a la empresa del Grupo CLAAS, si esto es necesario para hacer un seguimiento de la solicitud y llevarla a cabo. Si el cliente no ha elegido ningún concesionario CLAAS, buscaremos el concesionario CLAAS que le corresponda por región en función de los datos de domicilio proporcionados. Puede consultar en cualquier momento cuál es el concesionario que le corresponde en https://www.claas.es/ventas-financiacion/dealer o solicitar la información de forma gratuita a través de los datos de contacto de conformidad con el apartado A.I. El fundamento jurídico de este tratamiento de datos lo constituye el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f), del RGPD. Nuestro interés legítimo reside en el seguimiento y la respuesta de las solicitudes de los clientes y en prestar un buen servicio de atención al cliente.
Conservamos sus datos para poder brindarle el mejor asesoramiento. Los datos personales de los usuarios se conservarán para responder a la solicitud y se suprimirán posteriormente, a menos que estemos obligados o autorizados a conservarlos durante más tiempo por la ley, el contrato o el consentimiento de los usuarios. Se puede consultar más información al respecto en el apartado A. II. de la presente política de privacidad. Sobre la base de su consentimiento y/u otros permisos con validez legal, en particular nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f), del RGPD sus datos se pueden seguir conservando, p. ej. a los efectos de fidelizar y recuperar clientes, y en relación con la defensa de reclamaciones legales. En el caso del tratamiento de sus datos para la defensa contra reclamaciones en litigios, el plazo de conservación estará sujeto a los plazos de prescripción legales (p. ej., conforme al derecho civil y a la legislación sobre responsabilidad en relación con los productos). Con respecto a la conservación de sus datos, nuestra infraestructura técnica se basa en los principios de necesidad y finalidad específica. En consecuencia, las sociedades del Grupo o las empresas asociadas tienen acceso a los datos que necesitan para poder realizar sus tareas. Se puede consultar más información al respecto en el apartado A. III.
En el formulario de contacto, usamos servicios (p. ej., cookies) de la categoría «necesarios desde el punto de vista técnico». Los utilizamos porque son necesarios desde el punto de vista técnico para poner a disposición el sitio web o para un servicio que ha solicitado. Estos servicios están siempre activos. El fundamento jurídico para el uso de servicios necesarios desde el punto de vista técnico es la Directiva de privacidad electrónica junto con la ley de transposición local. Si tratamos datos personales relacionados con usted, los trataremos en la medida en que esto
Los usuarios pueden oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento con efecto futuro para salvaguardar sus intereses legítimos (cf. apartado A. VII.). Usted tiene la posibilidad de borrar las cookies en la configuración de su navegador.
La sociedad comercializadora de CLAAS utiliza los datos del cliente para fines publicitarios y de marketing, incluida la comunicación publicitaria (p. ej., los estudios de mercado y de opinión, las encuestas de satisfacción del cliente).
La comunicación publicitaria incluye la marca CLAAS, así como productos de proveedores externos que venden las sociedades del Grupo CLAAS, en la medida en que se trate de productos que complementen la marca CLAAS o sean un apoyo para sus funciones (p. ej., equipos de cultivo del suelo, fertilizantes, tecnología de abono, tecnología de sembrado, protección de plantas, software de gestión de granjas). El contacto se efectúa a través de los canales mencionados en la declaración de consentimiento (p. ej., correo postal y electrónico, boletín de noticias, teléfono, servicios de mensajería instantánea y notificaciones automáticas, p. ej., en sitios web y aplicaciones). Si usted otorga su consentimiento para recibir notificaciones publicitarias automáticas en sitios web o aplicaciones, le enviaremos notificaciones automáticas desde las siguientes aplicaciones: claas.com, connect.claas.com, CLAAS connect app.
El fundamento jurídico del tratamiento de datos es el consentimiento de los clientes [artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a), del RGPD]. Los usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro (cf. apartado A. VI.).
La sociedad comercializadora de CLAAS recopila sus datos recogidos a través del sitio web también en nombre de CLAAS Global Sales GmbH1, CLAAS Service and Parts GmbH2 y CLAAS KGaA mbH3 y se los reenvía a estas para fines publicitarios y de marketing, incluida la comunicación publicitaria (p. ej., contacto a través de los canales elegidos por el interesado, estudios de opinión y mercado, encuestas de satisfacción). El fundamento jurídico es el consentimiento de los usuarios; véase el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a), del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. La responsabilidad por el tratamiento de los datos se maneja de manera independiente. En el futuro, está previsto intensificar la colaboración entre las partes en materia de tratamiento de datos en este contexto.
Con estos fines, las Partes procesan conjuntamente los siguientes datos:
Estos son datos que las partes recogen junto con el consentimiento del cliente para fines de marketing o publicidad directa o bien aquellos que usted proporciona a una de las partes en el contexto de su relación comercial o que se obtienen a partir del uso de productos o servicios de las partes arriba mencionadas. Las partes agrupan estos datos para crear perfiles de usuario de los clientes y asignan a los clientes a su perfil en nuestra base de datos. Las partes utilizan los datos e información así obtenidos para determinar qué información y ofertas son más atractivas para el interesado a los efectos de establecer un contacto publicitario. El objetivo es orientar nuestro discurso publicitario a sus intereses y optimizar nuestras ofertas para ellos. Con respecto a su colaboración, las partes han acordado quién debe cumplir qué obligaciones de conformidad con el RGPD. Esto se refiere particularmente a la salvaguardia de los derechos de los interesados y al cumplimiento de las obligaciones de información que se exponen en los artículos 13 y 14 del RGPD. En general, el interesado se puede dirigir a las otras partes afectadas que recopilen datos en cuestión para abordar temas relacionados con sus derechos. En caso de que sea necesaria la participación de CLAAS KGaA mbH en calidad de operadora de la arquitectura básica del sistema para cumplir los derechos del interesado (particularmente, el ejercicio de derechos de supresión y del derecho a la portabilidad de los datos), esta pondrá en práctica los derechos del interesado pertinentes en colaboración con las otras partes.
En algunos casos, y únicamente tras sopesarlo cuidadosamente, las partes se pondrán en contacto con el interesado con fines publicitarios de la marca CLAAS (p. ej., para ofrecerle servicios complementarios, para charlas publicitarias sobre productos y servicios, para invitarlo a eventos, como presentaciones de productos; con fines de estudios de mercado y opinión; y para realizar encuestas de satisfacción) y de productos de proveedores externos que vendan las sociedades del Grupo CLAAS o el socio CLAAS, en la medida en que se trate de productos que complementen la marca CLAAS o sean un apoyo para sus funciones (p. ej., equipos de cultivo del suelo, fertilizantes, tecnología de abono, tecnología de sembrado, protección de plantas, software de gestión de granjas), sin contar con ningún consentimiento para fines de marketing. El fundamento jurídico lo constituye el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f), del RGPD. El requisito para el marketing directo basado en nuestros intereses legítimos es que se hayan cumplido todas las normas legales al respecto y que el cliente no se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el contacto publicitario teniendo conocimiento de su derecho de oposición en virtud del artículo 21 del RGPD (cf. apartado A. VI. de esta política de privacidad).
El fundamento jurídico para la conservación de datos de documentación técnica y profesional y de registro para fines de documentación del consentimiento es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letras c) y f), del RGPD. En general, la comunicación publicitaria se realiza por medio de proveedores (p. ej., agencias de marketing, empresas de envío de correo, proveedores informáticos, CRM, proveedores de servicios de mensajería instantánea...), que actúan como encargados del tratamiento. Estos también pueden ser proveedores con sede en terceros países, como, por ejemplo, EE. UU. o el Reino Unido (cf. apartado A. IV.) (transferencia a terceros países).
La información sobre el tratamiento de sus datos en el sitio web https://www.claas.es/ se puede encontrar en https://www.claas.es/ventas-financiacion/contacto/recht-datenschutz/proteccion-de-datos.
1 Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Alemania, correo electrónico: infoclaas@claas.com; se puede poner en contacto con el delegado de protección de datos a través de los datos de contacto mencionados del delegado de protección de datos o a través de la dirección de correo electrónico group.dpo@claas.com
2 Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Alemania, correo electrónico: infoclaas@claas.com; se puede poner en contacto con el delegado de protección de datos a través de los datos de contacto mencionados del delegado de protección de datos o a través de la dirección de correo electrónico group.dpo@claas.com
3 Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Alemania, correo electrónico: infoclaas@claas.com; se puede poner en contacto con el delegado de protección de datos a través de los datos de contacto mencionados del delegado de protección de datos o a través de la dirección de correo electrónico group.dpo@claas.com
